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Sistema de atendimento ao cliente
Serviços
  • ACESSÓRIOS
  • RENAULT CLIO
    Principais acessórios para o Renault Clio
     
    Renault Clio

    - Aerofólio / Aerofólio Sport

    - Alarme

    - Barras de Teto

    - Break Light

    - Calota

    - Chicote / Engate

    - Farol de Milha

    - Trava Elétrica

    - Faróis de Neblina

    - Lanterna Cristal

    - Maçaneta

    - Rede Envelope

    - Rodas

    - Tapete de borracha

    - Vidro Elétrico

    Para conferir todos os acessórios [clique aqui]


    RENAULT SANDERO
    Principais acessórios para o Renault Sandero
     
    Renault Sandero

    - Aerofólio

    - Antena de Alumínio (Haste)

    - Calota da Roda

    - Kit Capas de Couro Bipartidas

    - Kit Farol de Neblina

    - Kit Soleira de Portas

    - Kit Sport

    - Kit Vidro Elétrico Dianteiro

    - Kit Vidro Elétrico Traseiro

    - Ponteira de Escapamento Sport

    - Roda de Liga Leve 15"

    - Tapete de Borracha
    Para conferir todos os acessórios [clique aqui]


    RENAULT LOGAN
    Principais acessórios para o Renault Logan
     
    Renault Logan

    - Aerofólio

    - Antena de Alumínio (Haste)

    - Calota da Roda

    - Chicote do Engate

    - Kit Capas de Couro

    - Kit Farol de Neblina

    - Kit Ornamento de Coluna

    - Kit Soleira de Portas 4P

    - Kit Sport

    - Kit Vidro Elétrico Dianteiro

    - Kit Vidro Elétrico Traseiro

    - Moldura de Painel

    - Ponteira de Escapamento Sport

    - Roda de Liga Leve 15"

    - Sensor de Estacionamento

    - Tapete de Borracha
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    RENAULT SYMBOL
    Principais acessórios para o Renault Symbol
     
    Renault Symbol

    - Antena de Alumínio (Haste)

    - Sensor de Estacionamento

    - Aerofólio

    - Alarme

    - Alarme dedicado

    - Barras de Teto

    - Calha de chuva

    - Kit Banco de Couro

    - Roda Aquila 15" x 6"

    - Roda Decade 14" x 5,5"

    - Tapete de borracha

    - Tapete de carpete

    - Vidro elétrico traseiro

    - Calota da roda ou Nevada 14"
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    RENAULT SCÉNIC
    Principais acessórios para o Renault Scénic
     
    Renault Scénic

    - Aerofólio

    - Barras Integradas

    - Calota

    - Calota Caroli 15"

    - Calota Stromboli 15"

    - Geladeira

    - Kit Faróis de Neblina

    - Rack de Teto

    - Soleira

    - Tapete
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    RENAULT MÉGANE SEDAN
    Principais acessórios para o Renault Mégane Sedan
     
    Renault Mégane Sedan

    - Aerofólio

    - Calota para Roda 17"

    - Roda 17"

    - Barra de Teto Transversal

    - Kit Sport

    - Tapete
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    RENAULT GRAND TOUR
    Principais acessórios para o Renault Grand Tour
     
    Renault Grand Tour

    - Barra de teto transversal

    - Calota para Roda 17"

    - Engate

    - Tapete de Carpete

    - Roda 17"

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    RENAULT KANGOO
    Principais acessórios para o Renault Kangoo
     
    Renault Kangoo

    - Barra Transversal

    - Calota

    - Engate

    - Farol de Milha

    - Moldura do Farol

    - Roda

    - Tapete de borracha

    - Tomada
    Para conferir todos os acessórios [clique aqui]


    RENAULT MASTER
    Principais acessórios para o Renault Master
     
    Renault Master

    - Barras de teto unitárias

    - Tapetes de borracha

    - Kit Faróis de neblina

    - Kit vidros eletricos dianteiros
    Para conferir todos os acessórios [clique aqui]


  • Distribuição de Peças
  • Só as peças originais Renault são testadas e aprovadas pela montadora, que oferece 1 ano de garantia para as compradas e trocadas nas concessionárias e 6 meses de garantia para as compradas no balcão. Confira, abaixo, os armazéns que estocam as peças originais da Renault.

    Armazém de Peças de Jundiaí
    O Armazém de peças de Jundiaí tem fácil acesso às principais rodovias do Estado de São Paulo, facilitando a distribuição para todo o Brasil. É a garantia de que você receberá sua peça muito mais rápido do que imagina. Mais de 190m³ de material são carregados por dia, totalizando o atendimento de uma média de 3.000 solicitações.

    Armazém de Peças de Curitiba
    A Renault inaugurou também o Armazém de Peças de Curitiba, um dos mais modernos do país. É desse armazém que saem as peças para todas as concessionárias da região Sul, promovendo maior agilidade e menor prazo de entrega na reposição de peças e acessórios. Tudo para que você possa ser atendido no menor tempo possível.     		Armazén de Peças
  • Garantia de Qualidade

  • Centro de Treinamento
    A excelência da Renault na prestação de serviços se deve em boa parte à capacitação constante dos seus profissionais.

    Homem Qualidade
    Imagine se você pudesse acompanhar a manutenção do seu veículo de dentro da oficina. É exatamente isso que o Homem Qualidade faz por todos os clientes Renault.

    Cotech
    Cada concessionária Renault tem um profissional Cotech certificado internacionalmente. Eles são os responsáveis pelo controle de qualidade dos serviços da marca no mundo.

    Qualificação de Oficinas
    Profissionalismo, agilidade e qualidade são conceitos que permeiam o dia-a-dia de todas as oficinas da Renault.
  • Pacotes Preços Fechados

  • Peças Originais

  • 6 meses de garantia   Peças Originais
    6 meses de garantia Peças Originais
    Adquira as peças originais para o seu Renault em nossas concessionárias e desfrute 6 meses de garantia total, a contar da data de venda da peça. (3 meses de garantia legal e 3 meses de garantia contratual.) Segurança comprovada, comodidade, certificação de boa procedência, atendimento personalizado e compromisso com a qualidade são as vantagens que só a Renault oferece.
  • Renault Assistance

  • O Renault Assistance é um serviço de socorro e atendimento emergencial, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.

    Quando você compra um Renault 0 km, o Renault Assistance fica à sua disposição gratuitamente por 2 anos. Em caso de acidente, pane elétrica ou mecânica, pneu furado ou localização do veículo pelas autoridades competentes após furto ou roubo, o Renault Assistance providencia, se possível, o envio de socorro mecânico para que o automóvel seja reparado no próprio local. Caso esse reparo imediato não seja possível, o Renault Assistance providenciará o reboque do seu veículo até a concessionária Renault mais próxima.

    Veículos Cobertos São cobertos pelo Renault Assistance todos os veículos 0 km da linha Renault, com até 3,5 toneladas, comercializados em todo o território nacional pela Renault do Brasil S.A. e/ou sua rede de concessionárias autorizadas e instaladas no Brasil, que estejam devidamente cadastradas no programa Renault Assistance.

    Não serão cobertos os veículos da marca Renault adquiridos de importadores independentes.


    Período de Validade O cliente Renault terá direito a todos os serviços exclusivos descritos no item “Definições e Serviços”, gratuitamente, durante um período de 24 meses, a partir da data de entrega do veículo assinalada no Manual de Garantia, em todo o Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Após vencer o período em que o Renault Assistance é oferecido gratuitamente, você pode contratá-lo por mais 1 ano, pagando muito pouco pela renovação e tendo a mesma cobertura oferecida.

    Você pode fazer a renovação de duas maneiras: por meio do 0800 055 5615 ou pelo site, clicando no botão acima “Renove seu Renault Assistance aqui”. O valor é de R$180,00 a ser pago em uma única parcela.


    Como utilizar o serviço Em caso de pane elétrica ou mecânica, acidente/colisão, furto ou roubo do veículo em território nacional, na Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile, o cliente deverá comunicar-se com a Central de Atendimento Renault Assistance, por meio dos telefones:

    - No Brasil: 0800 055 56 15 - Nos demais países integrantes do Mercosul: 55 11 4331 5115 (ligação a cobrar)

    Estar sempre com as seguintes informações em mãos:

    - Nome completo do proprietário, CPF ou número do chassi - Lugar preciso onde o veículo se encontra, motivo da solicitação do serviço de assistência e telefone para contato.

    Lembre-se: qualquer alteração nos seus dados cadastrais, em virtude de mudança de endereço, perda ou transferência do veículo, deve ser imediatamente comunicada ao SAC Renault - 0800 055 5615.


    Definições e Serviços Socorro Mecânico
    Veículo de socorro que transporta as peças de substituição mais comuns e os equipamentos para diagnosticar e, se possível, reparar o veículo no local.

    Pane Elétrica ou Mecânica
    Defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecido como tal pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Renault, que impeça a locomoção do veículo por seus próprios meios. São excluídos os casos de falta de combustível, confecção de chaves e/ou aberturas de portas, salvo se for por problemas de origem elétrica comprovados pela Assistência Técnica Renault.

    Pneu Furado
    Estão cobertos os serviços de troca de pneus furados e/ou danificados. O cliente terá direito ao deslocamento do socorro mecânico para efetuar a troca do pneu furado e/ou danificado. O custo de reparo do(s) pneu(s) é de responsabilidade do cliente.

    Acidente
    Em caso de colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo do cliente e que o impeça de se locomover por seus próprios meios, será prestado apenas o serviço de reboque do veículo sinistrado, para sua remoção até a Assistência Técnica Renault mais próxima. Todavia, esse serviço de reboque, sem custo para o cliente, somente será realizado caso o veículo esteja dentro dos limites territoriais brasileiros ou da Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile.

    Furto ou Roubo
    Em caso de localização do veículo furtado ou roubado, o cliente terá direito ao reboque até uma Assistência Técnica Renault mais próxima se o veículo não tiver condições de se locomover por seus próprios meios. Esse serviço de reboque, sem custo para o cliente, somente será realizado se o veículo estiver dentro dos limites territoriais brasileiros ou da Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile e se a distância entre o local do evento e da Assistência Técnica Renault for igual ou inferior à distância entre o domicílio do cliente e o local onde foi localizado o veículo.

    Assistência Técnica Renault
    Compreende a Rede de Concessionárias Renault e os serviços de assistência técnica habilitados existentes em todo o território nacional, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.

    Territorialidade
    Todo o território nacional, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.


    Serviços Prestados Confira os serviços que o Renault Assistance oferece para seus clientes:

    - Consertos leves no local ou reboque por guincho;
    - Carro reserva;
    - Transmissão de mensagens urgentes;
    - Hospedagem em caso de pane, acidente, roubo ou furto fora do município onde o cliente reside;
    - Entrega e/ou recuperação do veículo;
    - Meio de transporte alternativo.


  • FORMULÁRIO DE AGENDAMENTO

  • Para solicitar o Agendamento de Serviços, preencha o Formulário abaixo:

    DADOS PESSOAIS
    * Nome:
    * E-mail:
    * CPF/CNPJ:
    * Telefone: -
    * Celular: -

    DADOS PARA SERVIÇO
    * Data Desejada:
    * Hora:
    * Modelo:
    * Placa: -
    * Ano:
    * Em qual loja deseja ser atendido:
    * Veículo Adquirido na MAX Renault:
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